Zes succesfactoren in customer experience succesfactoren in customer experience 1 juni 2016 Gastauteur In mijn dagelijkse adviespraktijk zie ik dat customer experience bij veel bedrijven hoog op de agenda staat Producten zijn immers ...
Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...
Wat heeft 2016 in petto? ... het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele ...
Center Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience ... zinspeelt op innovatie in customer experience 06 april 2016 Binnen Center Parcs is niemand primair verantwoordelijk voor Customer Experience maar binnen de mogelijkheden die we hebben pakken we ...
Customer experience trends 2016 Customer experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt 05 december 2016 Branded content We zijn aanbeland in The Age Of The Customer Steeds meer bedrijven zien in dat customer centricity directe ...
Customer experience trends voor 2017 experience trends voor 2017 21 december 2016 Hoe om te gaan met de ongeduldige consument van nu en hem veranderen in een loyale klant Voor dit doeleinde is het raadzaam de volgende customer ...
Podcast #16: Customer experience voorspellingen 16 Customer experience voorspellingen 15 januari 2016 Wordt 2016 het jaar waarin alles anders wordt op het gebied van customer experience Wat worden de trends en waar gaan we het moeilijk mee ...
Aspect Via leidt intuïtieve klantinteracties in ... introduceert Via Dit customer engagement center CEC in de cloud biedt gebruikers volgens de ontwikkelaar een volledige set van native klantenservicemogelijkheden die ontwikkeld zijn om te ...
ReviewFirst #7: 'Outside In' van Harley Manning & Kerry Bodine ... 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Basil Schoonens eigenaar CustoMeer beveelt Outside In aan Iedereen die ...